ช่วงที่เกิดปัญหา
Word แจ้งว่าเอกสารเสียหายและเสนอให้กู้คืนเนื้อหา หรือ Excel แจ้งว่าพบปัญหาในสมุดงาน ไฟล์แบบนี้มักมาจากไฟล์แนบอีเมล การดาวน์โหลดที่หยุดกลางทาง หรือแฟลชไดรฟ์ที่ถอดออกเร็วเกินไป
ทำไม Word และ Excel จึงไม่ยอมเปิด
ไฟล์ .docx หรือ .xlsx คือไฟล์ ZIP ที่รวมชิ้นส่วน XML เล็ก ๆ สำหรับข้อความ สไตล์ และแต่ละแผ่นงานไว้ด้วยกัน ท้ายสุดของไฟล์คือไดเรกทอรีกลาง ซึ่งเป็นรายการชิ้นส่วนทั้งหมดและตำแหน่งเริ่มของแต่ละชิ้น ไฟล์ที่ถูกตัดจะเสียรายการนี้ก่อน และ Word หรือ Excel จะไม่ค้นหาต่อ
เกิดอะไรขึ้นกับไฟล์
เครื่องมือจะอ่านชิ้นส่วนแต่ละชิ้นจากส่วนหัวของมันเอง เก็บชิ้นที่แตกไฟล์ได้ครบ และเขียนไดเรกทอรีกลางใหม่ให้ ชิ้นที่เสียจะถูกตัดออกแทนที่จะส่งต่อ หากชิ้นนั้นเก็บข้อความหรือแผ่นงานไว้ ส่วนนั้นจะกลับมาไม่ได้
สิ่งที่คุณจะได้
ไฟล์ .docx หรือ .xlsx ที่เปิดได้ พร้อมข้อความและเซลล์ที่มาถึง รูปภาพ สไตล์ หรือแผ่นงานที่ชิ้นส่วนมาไม่ครบอาจหายไป ไม่มีการพิมพ์ใหม่หรือคำนวณใหม่ ไฟล์ใหม่มีเพียงสิ่งที่อยู่ในไฟล์เดิม
ใช้ได้กับกรณีใด ตามผลการทดสอบของเรา
สมุดงาน Excel ที่ถูกตัดกลับมาได้ในทุกกรณีที่เราทดสอบ เช่นเดียวกับที่ข้อมูลเลื่อน และส่วนใหญ่ที่มีช่วงเสียหายก็กลับมาได้ เอกสาร Word ที่มีช่วงเสียหายหรือข้อมูลเลื่อนกลับมาได้ทุกครั้ง และที่ถูกตัดส่วนใหญ่ก็กลับมาได้ เอกสาร Word ที่ส่วนต้นหายกลับมาไม่ได้ ข้อผิดพลาดกระจัดกระจายทำให้ราวครึ่งหนึ่งของแต่ละแบบกู้ไม่ได้ ตารางฉบับเต็มอยู่ในคู่มือประเภทไฟล์
ก่อนเริ่ม
เก็บต้นฉบับไว้ ลองใช้ เปิดและซ่อมแซม ใน Word หรือ Excel ก่อน ไม่มีค่าใช้จ่ายและบางครั้งก็พอแล้ว หากไฟล์มาทางอีเมลหรือจากโฟลเดอร์ที่แชร์ สำเนาใหม่จากที่นั่นจะได้ครบทุกอย่าง
ตรวจไฟล์ใหม่
อ่านเอกสารให้จบ หรือเปิดทุกแผ่นงานในสมุดงาน ตรวจตัวเลขที่สำคัญที่สุดกับแหล่งอื่น และบันทึกไฟล์เป็นชื่อใหม่ก่อนแก้ไข
คำถามที่พบบ่อย
สูตรใน Excel ยังอยู่ไหม
หากชิ้นส่วนของแผ่นงานมาถึงครบ สูตรและค่าจะถูกคัดลอกตามเดิม
ใช้กับไฟล์ .doc และ .xls แบบเก่าได้ไหม
ไม่ คู่มือนี้ครอบคลุม .docx และ .xlsx ซึ่งเป็นรูปแบบที่ Office บันทึกเป็นค่าเริ่มต้นตั้งแต่ปี 2007 ไฟล์ .doc และ .xls แบบเก่ามีโครงสร้างต่างกัน
ไฟล์ถูกอัปโหลดไปที่ใดไหม
ไม่ ไฟล์ถูกอ่านในเบราว์เซอร์บนอุปกรณ์ของคุณ และไม่เคยออกจากอุปกรณ์
แหล่งข้อมูล
เอกสารที่ใช้อ้างอิงในคู่มือนี้