出问题的那一刻
Word 提示文档已损坏并提出恢复内容，或者 Excel 提示在工作簿中发现问题。这类文件常常来自邮件附件、中断的下载，或过早拔出的 U 盘。
为什么 Word 和 Excel 打不开
.docx 或 .xlsx 文件是一个 ZIP 压缩包：正文、样式和每张工作表各有一个小的 XML 部件，打包在一起。文件最末尾是中央目录，列出每个部件及其起始位置。被截断的文件最先丢失的就是这份清单，而 Word 或 Excel 不会再往别处找。
文件会经历什么
工具根据每个部件自身的头部读取它，保留能够完整解压的部件，并为它们写出新的中央目录。损坏的部件会被舍弃而不是原样交出；如果该部件存放的是正文或某张工作表，那部分就无法恢复。
您最终得到什么
得到一个能打开的 .docx 或 .xlsx，里面是已到达的正文和单元格。部件未能完整到达的图片、样式或工作表可能缺失。不会重新输入或重新计算任何内容：新文件里只有旧文件中原有的东西。
根据我们的测试，哪些情况有效
被截断的 Excel 工作簿在我们测试的所有案例中都能重建，数据错位的也一样；中间区域损坏的大多数也可以。Word 文档在区域损坏或数据错位时每次都能重建，被截断的大多数也能。开头丢失的 Word 文档则不行。零散错误时，两种文件各有大约一半无法恢复。完整表格见文件类型指南。
开始之前
请保留原文件。先试试 Word 或 Excel 自带的“打开并修复”：不花钱，有时就够了。如果文件来自邮件或共享文件夹，从那里重新复制一份就能拿到全部内容。
检查新文件
把文档从头读一遍，或者打开工作簿的每一张工作表。把最重要的数字与其他来源核对，并在编辑前另存为新文件名。
常见问题
Excel 里的公式会保留吗？
只要工作表的部件完整到达，就会保留：公式和数值原样复制。
旧的 .doc 和 .xls 文件也适用吗？
不适用。本指南针对 .docx 和 .xlsx，即 Office 自 2007 年起默认保存的格式。旧的 .doc 和 .xls 结构不同。
文件会被上传到任何地方吗？
不会。文件在您设备上的浏览器中读取，绝不会离开您的设备。
来源
本指南参考的文档。