El momento en que falla
Word dice que el documento está dañado y ofrece recuperar su contenido, o Excel dice que encontró un problema en el libro. A menudo el archivo vino de un adjunto de correo o de una descarga que se cortó, o de una memoria USB retirada antes de tiempo.
Por qué Word y Excel lo rechazan
Un archivo .docx o .xlsx es un archivo ZIP: pequeñas piezas XML para el texto, los estilos y cada hoja, empaquetadas juntas. Al final de todo está el directorio central, la lista de cada pieza y del lugar donde empieza. Un archivo cortado pierde primero esa lista, y Word o Excel no buscan más allá.
Qué pasa con el archivo
La herramienta lee cada pieza a partir de su propio encabezado, conserva las que se descomprimen completas y escribe para ellas un directorio central nuevo. Una pieza rota se deja fuera en lugar de entregarla; si esa pieza contenía el texto o una hoja, esa parte no puede volver.
Con qué se queda
Un .docx o .xlsx que se abre, con el texto y las celdas que llegaron. Puede faltar una imagen, un estilo o una hoja cuya pieza no llegó completa. Nada se vuelve a teclear ni a calcular: lo que contiene el archivo nuevo es lo que había en el viejo.
Dónde funciona, según nuestras pruebas
Los libros de Excel cortados se recuperaron en todos los casos que probamos, igual que los de datos desplazados; la mayoría con una zona dañada, también. Los documentos de Word con una zona dañada o datos desplazados se recuperaron siempre, y la mayoría de los cortados. Un documento de Word cuyo inicio se perdió, no. Los errores dispersos dejaron sin recuperar más o menos la mitad de cada uno. La guía de tipos de archivo tiene la tabla completa.
Antes de empezar
Conserve el original. Pruebe antes Abrir y reparar en Word o Excel: no cuesta nada y a veces basta. Si el archivo llegó por correo o desde una carpeta compartida, una copia nueva desde allí le da todo.
Revise el archivo nuevo
Lea el documento completo, o abra cada hoja del libro. Compare las cifras que más importan con otra fuente y guarde el archivo con otro nombre antes de editarlo.
Preguntas frecuentes
¿Se conservan las fórmulas de Excel?
Donde la pieza de una hoja llegó completa, sí: sus fórmulas y valores se copian tal como eran.
¿Sirve para los antiguos .doc y .xls?
No. Esta guía trata de .docx y .xlsx, los formatos que Office guarda por defecto desde 2007. Los antiguos .doc y .xls se construyen de otra forma.
¿El archivo se sube a algún sitio?
No. Se lee en su navegador, en su dispositivo, y nunca sale de él.
Fuentes
Documentos consultados para esta guía.