Il momento in cui fallisce
Word dice che il documento è danneggiato e propone di recuperarne il contenuto, oppure Excel dice di aver trovato un problema nella cartella di lavoro. Spesso il file arriva da un allegato email, da un download interrotto o da una chiavetta USB tolta troppo presto.
Perché Word ed Excel lo rifiutano
Un file .docx o .xlsx è un archivio ZIP: piccole parti XML per il testo, gli stili e ogni foglio, impacchettate insieme. Alla fine si trova la directory centrale, l'elenco di ogni parte e del punto in cui inizia. Un file troncato perde per primo quell'elenco, e Word o Excel non cercano oltre.
Che cosa succede al file
Lo strumento legge ogni parte dalla sua intestazione, conserva quelle che si decomprimono intere e scrive per loro una nuova directory centrale. Una parte rotta viene esclusa invece di essere consegnata; se conteneva il testo o un foglio, quel pezzo non può tornare.
Che cosa ottiene
Un .docx o .xlsx che si apre, con il testo e le celle arrivati. Può mancare un'immagine, uno stile o un foglio la cui parte non è arrivata intera. Niente viene ridigitato o ricalcolato: il nuovo file contiene ciò che c'era nel vecchio.
Dove funziona, secondo le nostre prove
Le cartelle di lavoro Excel troncate sono tornate in tutti i casi provati, come quelle con dati spostati; anche la maggior parte di quelle con una zona danneggiata. I documenti Word con una zona danneggiata o dati spostati sono tornati ogni volta, e la maggior parte di quelli troncati. Un documento Word con l'inizio perso no. Gli errori sparsi hanno lasciato senza recupero circa la metà di ciascuno. La guida ai tipi di file ha la tabella completa.
Prima di iniziare
Conservi l'originale. Provi prima Apri e ripristina in Word o Excel: non costa nulla e a volte basta. Se il file è arrivato per email o da una cartella condivisa, una nuova copia da lì Le dà tutto.
Controlli il nuovo file
Legga tutto il documento, oppure apra ogni foglio della cartella di lavoro. Confronti i numeri più importanti con un'altra fonte e salvi il file con un nuovo nome prima di modificarlo.
Domande frequenti
Le formule di Excel si conservano?
Dove la parte di un foglio è arrivata intera, sì: formule e valori vengono copiati come erano.
Vale anche per i vecchi .doc e .xls?
No. Questa guida riguarda .docx e .xlsx, i formati che Office salva di default dal 2007. I vecchi .doc e .xls sono costruiti in un altro modo.
Il file viene caricato da qualche parte?
No. Viene letto nel Suo browser, sul Suo dispositivo, e non lo lascia mai.
Fonti
Documenti consultati per questa guida.