Le moment où ça échoue
Word indique que le document est endommagé et propose d'en récupérer le contenu, ou Excel signale un problème dans le classeur. Souvent, le fichier vient d'une pièce jointe, d'un téléchargement interrompu ou d'une clé USB retirée trop tôt.
Pourquoi Word et Excel le refusent
Un fichier .docx ou .xlsx est une archive ZIP : de petites parties XML pour le texte, les styles et chaque feuille, emballées ensemble. Tout à la fin se trouve le répertoire central, la liste de chaque partie et de l'endroit où elle commence. Un fichier tronqué perd cette liste en premier, et Word ou Excel ne cherchent pas plus loin.
Ce qui arrive au fichier
L'outil lit chaque partie à partir de son propre en-tête, garde celles qui se décompressent entières et écrit pour elles un nouveau répertoire central. Une partie cassée est écartée plutôt que transmise ; si elle contenait le texte ou une feuille, ce morceau ne peut pas revenir.
Ce que vous obtenez
Un .docx ou .xlsx qui s'ouvre, avec le texte et les cellules arrivés. Une image, un style ou une feuille dont la partie n'est pas arrivée entière peut manquer. Rien n'est ressaisi ni recalculé : le nouveau fichier contient ce qu'il y avait dans l'ancien.
Où ça marche, d'après nos tests
Les classeurs Excel tronqués sont revenus dans tous les cas testés, de même que ceux aux données décalées ; la plupart de ceux à zone endommagée aussi. Les documents Word à zone endommagée ou aux données décalées sont revenus à chaque fois, et la plupart des tronqués. Un document Word au début perdu, non. Les erreurs dispersées ont laissé environ la moitié de chacun sans récupération. Le guide des types de fichiers donne le tableau complet.
Avant de commencer
Gardez l'original. Essayez d'abord Ouvrir et réparer dans Word ou Excel : c'est gratuit et parfois suffisant. Si le fichier est arrivé par e-mail ou depuis un dossier partagé, une nouvelle copie de là vous donne tout.
Vérifiez le nouveau fichier
Relisez le document en entier, ou ouvrez chaque feuille du classeur. Vérifiez les chiffres qui comptent le plus avec une autre source et enregistrez le fichier sous un nouveau nom avant de le modifier.
Questions fréquentes
Les formules d'Excel sont-elles conservées ?
Là où la partie d'une feuille est arrivée entière, oui : ses formules et ses valeurs sont copiées telles quelles.
Cela vaut-il pour les anciens .doc et .xls ?
Non. Ce guide traite des .docx et .xlsx, les formats qu'Office enregistre par défaut depuis 2007. Les anciens .doc et .xls sont construits autrement.
Le fichier est-il envoyé quelque part ?
Non. Il est lu dans votre navigateur, sur votre appareil, et ne le quitte jamais.
Sources
Documents consultés pour ce guide.