Le moment où ça échoue
Un gros fichier, une heure d'attente, et le téléchargement s'arrête à 70 %. Vous réessayez et il s'arrête ailleurs, ou reste au même chiffre pendant que le fichier .crdownload à côté garde la même taille.
Pourquoi il s'arrête sans cesse
Une connexion qui tombe quelques secondes, un ordinateur qui se met en veille, un serveur qui coupe le transfert : chacun suffit à arrêter le téléchargement. Google indique que Chrome reprend seul les téléchargements quand la connexion fonctionne de nouveau.
La reprise dépend du serveur. Le navigateur demande le fichier à partir de l'octet où il s'est arrêté ; si le serveur ne peut pas l'envoyer depuis là, le téléchargement repart de zéro ou échoue. S'y ajoutent les liens qui expirent : au moment de réessayer, l'adresse ne fonctionne plus.
Quoi essayer, dans l'ordre
- Utilisez une connexion stable, filaire si possible, et empêchez l'ordinateur de se mettre en veille jusqu'à la fin.
- Reprenez depuis la page des téléchargements (
chrome://downloads) plutôt que de lancer un nouveau téléchargement : un nouveau repart de zéro. - Si le lien n'était valable qu'un temps, retournez sur le site pour en obtenir un nouveau.
- Réessayez plus tard ou contactez le propriétaire du site : Google cite les deux parmi ses solutions.
Quand il reste bloqué à un pourcentage
Regardez la taille du fichier .crdownload dans le dossier. Si elle augmente, des données arrivent encore, lentement. Si elle ne bouge pas, rien n'arrive : mettez le téléchargement en pause sur la page des téléchargements, puis reprenez-le une fois.
Quand la source a disparu
Gardez le fichier partiel, copiez-le en lieu sûr et choisissez-le sur la page d'accueil de ce site. Dans nos tests, des vidéos et des archives ZIP coupées sont revenues sous forme de fichiers qui s'ouvrent, avec ce qui était arrivé avant la coupure. Ce qui n'est jamais arrivé ne revient pas.
Questions fréquentes
Une connexion plus rapide aide-t-elle ?
Une connexion stable aide plus qu'une connexion rapide : une courte coupure suffit à arrêter le transfert, quelle que soit la vitesse.
Pourquoi le téléchargement repart-il de zéro ?
Le serveur n'a pas pu envoyer la suite depuis l'endroit de l'arrêt, alors le navigateur a redemandé le fichier entier.
Faut-il garder le fichier partiel ?
Oui, tant que vous n'avez pas de copie complète. Supprimez-le quand vous en avez une. Le guide des types de fichiers indique jusqu'où chaque format peut être reconstruit.
Sources
Documents consultés pour ce guide.