Caso

La descarga se corta o no termina nunca

Hay descargas que se cortan una y otra vez, o que se quedan en un porcentaje que no avanza. La causa suele estar entre su equipo y el servidor, y una parte depende de usted.

Una manguera verde sobre un patio de piedra, con una sola gota en el extremo abierto
Ilustración generada

El momento en que falla

Un archivo grande, una hora de espera, y la descarga se detiene al 70%. Vuelve a intentarlo y se corta en otro punto, o se queda en el mismo número mientras el archivo .crdownload de al lado no cambia de tamaño.

Por qué se corta una y otra vez

Una conexión que se cae unos segundos, un equipo que entra en suspensión, un servidor que corta la transferencia: cualquiera de ellos detiene la descarga. Google indica que Chrome reanuda las descargas por sí solo cuando la conexión vuelve a funcionar.

Para reanudar hace falta el servidor. El navegador pide el archivo a partir del byte en que se detuvo; si el servidor no puede enviarlo desde ahí, la descarga empieza de cero o falla. A eso se suman los enlaces que caducan: cuando vuelve a intentarlo, la dirección ya no funciona.

Qué probar, en orden

  1. Use una conexión estable, por cable si puede, y mantenga el equipo despierto hasta que termine la descarga.
  2. Reanude desde la página de descargas (chrome://downloads) en lugar de empezar una descarga nueva: una nueva empieza de cero.
  3. Si el enlace solo valía por un tiempo, vuelva al sitio a por uno nuevo.
  4. Inténtelo más tarde o consulte al propietario del sitio: Google incluye las dos cosas entre sus soluciones.

Cuando se queda en un porcentaje

Mire el tamaño del archivo .crdownload en la carpeta. Si crece, siguen llegando datos, solo que despacio. Si no crece, no llega nada: pause la descarga en la página de descargas y reanúdela una vez.

Cuando el origen ya no está

Conserve el archivo parcial, cópielo a un lugar seguro y elíjalo en la página de inicio de este sitio. En nuestras pruebas, vídeos y archivos ZIP cortados volvieron como archivos que se abren, con lo que llegó antes del corte. Lo que nunca llegó no vuelve.

Preguntas frecuentes

¿Sirve de algo una conexión más rápida?

Ayuda más una conexión estable que una rápida: basta un corte breve para detener la transferencia, sea cual sea la velocidad.

¿Por qué la descarga vuelve a empezar de cero?

El servidor no pudo enviar el resto desde donde se detuvo, así que el navegador volvió a pedir el archivo entero.

¿Vale la pena guardar el archivo parcial?

Sí, mientras no tenga una copia completa. Bórrelo cuando la tenga. La guía de tipos de archivo explica hasta dónde se puede reconstruir cada formato.

Fuentes

Documentos consultados para esta guía.

  1. Google Chrome Help: Fix file download errors
  2. MDN: HTTP range requests